O PASA realiza a Pesquisa Anual de Satisfação com Beneficiários 2023 entre os dias 21 de agosto e 29 de setembro. O questionário busca avaliar a atenção à saúde e o relacionamento oferecidos pelo PASA.
A participação dos usuários na pesquisa é voluntária, mas é fundamental para medir a atuação da operadora e para coletar informações que permitirão o aprimoramento das ações de melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços.
Portanto, não deixe de atender às ligações telefônicas de números desconhecidos durante esse período. Pode ser uma grande oportunidade de expor a sua opinião sobre o seu plano de saúde.
Responder é rápido!
São questões com opções de respostas objetivas e que seguem as diretrizes mínimas estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
A Pesquisa Anual de Satisfação com Beneficiários 2023 é aplicada aplicada pelo Instituto IBRC (Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente) com participantes selecionados de forma aleatória, entre titulares, dependentes e agregados de diversas localidades.
O que é a avaliação:
A ANS desenvolveu a Pesquisa Anual de Satisfação com Beneficiários para ser realizada de forma padronizada pelas operadoras de planos de saúde, com uma metodologia em que os resultados obtidos no questionário sejam comparáveis e possam compor o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), além de servir de base para a agência conhecer os fatores relacionados à satisfação dos beneficiários.
Após o parecer da auditoria independente quanto ao processo de coleta de dados, da condução da pesquisa e do relatório final, os resultados serão divulgados aqui no site do PASA.
