Em busca de soluções de inclusão e acessibilidade para nossos participantes, o PASA agora conta com o Atendimento em LIBRAS. Com ele, todos que necessitem de um intérprete de Linguagem Brasileira de Sinais (LIBRAS), passam a ter com este apoio mais que completo para falar com os atendentes da Central de Relacionamento.
Em parceria com a Icom (serviço da empresa Ame), o PASA lança mão de mais este recurso, que ajuda na independência da pessoa com deficiência auditiva, com acolhimento e garantia de confidencialidade durante todo o atendimento. Toda a diversidade surda (sinalizantes, oralizados, implantados, alfabetizados em português e outros) pode se beneficiar do serviço.
Como funciona:
É muito fácil!
1) Você vai precisar de um celular, tablet ou computador com acesso à internet e vídeo, já que o atendimento acontece por videochamada.
Você encontra o link do Atendimento em LIBRAS PASA:
- No site: acesse na home ou na página Atendimento
- No aplicativo: clique o ícone ‘Contatos’ e escolha a opção ‘Atendimento em LIBRAS’
- Na Área Restrita: no menu lateral esquerdo, clique em ‘Fale Conosco’ e acesse o atendimento especial na opção ‘Atendimento em LIBRAS’
2) Depois de escolher o melhor canal para você, ao clicar no ícone do Atendimento em LIBRAS PASA, uma tela de vídeo aparecerá. Aguarde, até um dos atendentes apareça. Ele será a ponte entre você e a Central de Atendimento PASA.
3) Durante o atendimento, você pode fazer perguntas ou tirar dúvidas sobre seu plano de saúde e o tradutor de Libras vai passar sua questão, ao vivo e sem nenhuma restrição, para a Central de Atendimento. Aguarde a resposta. Prossiga neste processo até que sua questão tenha sido esclarecida.
Se você é uma pessoa com deficiência auditiva, aproveite este recurso trazido pelo PASA com muito carinho para tornar sua rotina mais fácil e ágil.
Avise aos seus amigos e familiares que possam se beneficiar desta novidade.
